岳人社字〔2017〕21号A类

对岳阳市政协八届一次会议第145号提案的

答　　复

陶涌委员：

您提出的关于引进人才这后如何留住用好人才的建议收悉。现答复如下：

为进一步加强人力资源市场管理，推动市场诚信体系建设，引导人力资源服务机构依法经营、诚信服务，切实维护劳动者和用人单位合法权益，更好地发挥市场在促进就业和优化人力资源配置中的基础性作用，市人社局出台了《岳阳市人力资源服务机构诚信体系建设实施方案》，明确了活动方式、细化了评价标准。

一、建立诚信档案。各级人力资源和社会保障局为辖区人力资源服务机构建立诚信档案。档案内容主要包括：单位基本信息、遵纪守法情况、投诉举报处理情况、业务经营情况、诚信守诺情况、诚信评估结果等。

二、开展诚信主题活动。各人力资源服务机构结合工作实际，定期组织开展诚信主题活动。一是开展“诚信服务月”活动。组织服务机构深入开展“创建诚信服务机构”、“争创诚信服务窗口”、“争当诚信服务标兵”等主题活动，倡导服务机构遵章守约、诚信经营，积极向社会提供公益服务。二是开展“诚信兴业”主题培训活动。指导服务机构加强诚信制度建设，组织服务机构从业人员诚信服务培训班，提升诚信服务能力和水平。

三、推行诚信服务制度。推动服务机构建立规范诚信服务制度。一是推行服务公示制。公开相关证照、服务规程、收费标准和监督电话等信息。二是推行服务承诺制。向服务对象和社会公开诚信承诺。三是推行服务反馈制。建立服务台账，主动联系服务对象，跟踪掌握服务后续情况。四是推行信用管理制。建立信用管理制度，健全信用管理运行机制，加强服务机构自身信用管理，确保良好的信用状况。

四、严格监督管理。在开展2017年“春风行动”就业援助活动时，市人社局联合工商行政管理局现场执法，对我市范围内职业中介以及招用工单位开展了专项整治行动。一是严格审查职业中介机构的资质，对未依法取得行政许可擅自从事职业中介活动的组织和个人依法查处和取缔；对已取得人力资源服务许可证和办理了营业执照的职业中介机构，审查其日常经营活动，对违反人力资源市场有关规定的行为，酌情下达整改书或依法立案查处。二是规范各用人单位的招聘行为，引导用人单位在招聘人员上岗后不得以任何借口拒绝签订劳动合同，不得无故延长聘用人员的试用期，切实维护求职人员的公平就业权利，坚决杜绝发布虚假招聘广告、将“乙肝五项”作为体检项目和以担保或者其他名义向劳动者收取、骗取财物的行为。本次专项整治行动共检查经营性人力资源服务机构32家、招用人单位769家，出动检查人员189人次，查处未经许可和登记擅自从事职业中介活动7件，取缔非法职业介绍活动2场，同时对用人单位如何招用工进行了规范，有效净化了人力资源市场环境。

感谢您对人力资源和社会保障工作的关心和支持。

2017年8月7日

承办负责人：邹望春

承办人及联系电话：梁飚　15842821111